Détails

MesInfos Santé

Contexte

Depuis Novembre 2013, nous accompagnons la Fing sur l’expédition MesInfos, un projet sur le retour des données personnelles aux individus. Lors de la première saison, nous avions animé et préparé des ateliers, puis conçu les expositions. Nous avons réalisé les livrables et outils d’ateliers de la deuxième saison sous deux projets : MesInfos Santé et MesInfos Énergie. Plus récemment, nous venons de réaliser la conception graphique du livret « Quelle valeur du Self Data pour les détenteurs de données ? », un outil de travail pour les détenteurs de données pour comprendre les défis économiques du Self Data.

Mission

Cette année nous avons travaillé sur l’élaboration du livret : MesInfos Santé - Vers un blue Button à la française¹. Ce document est issu d’un premier travail d’exploration et de présentation des grands enjeux d’un Blue Button à la Française. Il explore les données qui pourraient être concernées et présente des cas d’usages qui nous semblent bien illustrer les bénéfices que les individus tireraient de leurs données de santé s’ils pouvaient en faire usage. Enfin, il ne fait pas abstraction des défis inhérents à un tel dispositif – qui restent à traiter, et propose des pistes pour avancer collectivement sur le sujet.

« Et si demain, les acteurs de la santé partageaient avec les patients leurs données personnelles de santé, pour que ces derniers en fassent… ce qui a du sens pour eux : mieux se connaître, comprendre sa santé, améliorer la relation avec leur médecin, mieux vivre avec leur maladie chronique, anticiper et prévenir les risques…? ».

Défis économiques

Contexte

Après deux éditions des Cahiers d’exploration MesInfos qui ont permis d’identifier un certain nombre de défis du Self Data, la Fing et Without Model ont mené un travail spécifique sur l’un d’entre eux : le défi économique. Depuis Novembre 2013, nous accompagnons la Fing sur l’expédition MesInfos, un projet sur le retour des données personnelles aux individus. Lors de la première saison, nous avions animé et préparé des ateliers, puis conçu les expositions. Plus récemment, nous avons réalisé les livrables et outils d’ateliers de la deuxième saison sous deux projets : MesInfos Santé et MesInfos Énergie.

Mission

Aujourd’hui, nous avons sollicité par la Fing pour la création de son dernier livret consacré aux défis économiques du Self Data : Quelle valeur du Self Data pour les détenteurs de données ? - Défis économiques du Self Data². Au cœur de ce défi, l’enjeu des incitations qui conduiraient les organisations à restituer les données aux utilisateurs se fait plus saillant : alors que leurs données sont présentées comme l’un de leurs principaux actifs, quelle valeur économique les détenteurs de données peuvent-ils générer et/ou capturer en partageant ces données avec leurs clients ou usagers ?

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  « Ce livret se veut un outil de travail pour les détenteurs, au service de la perspective Self Data, afin d’imaginer la relation client de demain, plus symétrique, source de confiance et de croissance économique. »

Santé & énergie

Contexte

Nous accompagnons depuis quelques temps l’expédition MesInfos de la Fing dans ses ateliers, ses expositions et livrables autour des données personnelles des individus. En 2015 l’expédition se poursuit sous le projet MesInfos Santé et MesInfos Énergie.

Mission

Un des livrables a été de mettre en forme le travail de la Fing sur le paysage des données des individus. L’objectif est de repérer, décrire et cartographier les données qui se trouvent dans nos ordonnances, nos résultats d’analyse, nos factures, nos apps ou objets connectés. Deux cartes interactives ont été réalisées et sont en libres d’accès : paysage des données d’énergie de l’individu³ et paysage des données de santé de l’individu⁴.

Nous avons également accompagné et créé les supports d’animation et d’idéation des ateliers destinés à explorer les nouveaux services et usages des données personnelles, en se basant également sur le travail de cartographie en amont. Pour cela nous avons créé des fiches personnas⁵ et des supports d’aide à la création de scénario⁶. Nous avons également illustré les scénarios issus de ces ateliers disponibles dans leur intégralité sur le site de MesInfos ou téléchargeables ci-dessous.

Services - MesInfos Énergie

Solid’Énergie : Un outil pour la solidarité énergétique⁷ ;

Ecopro : Au service du pilotage énergétique de la copropriété par ses membres⁸ ;

Mon budget énergie : Un outil de gestion budgétaire associé à l’énergie⁹ ;

T’as vu ça ? : Pour tout comprendre sur la conso de votre copro !¹⁰ ;

Tutoconso : Pour suivre sa consommation et mieux connaître ses usages¹¹.

Services - MesInfos Santé

Ma santé synchro : Une plateforme pour profiter d’applications diverses et trouver la bonne information, au bon moment, selon mon profil santé¹² ;

Nos professionnels de santé : Plateforme collaborative pour trouver le professionnel de santé le mieux adapté à son profil¹³ ;

Poids plume : Pour prévenir les risques associés au surpoids avec challenge, jeu, coaching et échanges¹⁴.

Expositions & concours

Contexte

Voilà près d’un an (Novembre 2013 – Juin 2014), que nous accompagnons l’expérimentation MesInfos : un projet initié et mené par la Fing (Fondation Internet Nouvelle Génération), où entreprises et individus se sont mobilisés pour la création de services personnels de données. Un seul et même défi : Imaginer un monde dans lequel les données personnelles servent d’abord… aux individus qu’elles concernent !
Depuis 2011, MesInfos explore le retour des données personnelles aux individus. Dans le cadre de cette expérimentation unique en France, 800 entreprises ont pris l’initiative de restituer à 300 testeurs volontaires les données personnelles dont elles disposent sur eux. Une série d’atelier, dont nous avons eu l’occasion de préparer avec la Fing, s’est profilé tout au long de cette année. Animation d’atelier, création d’outils de conception participative, méthodologie de travail… bref une aventure intense et organisée !

Mission

Après plusieurs mois d’expérimentation, nous avons conçu et réalisé avec la Fing, deux expositions qui restituent les résultats de cette deuxième saison de MesInfos. L’occasion de découvrir l’expérimentation, les services et applications imaginés et prototypés dans le cadre des ateliers et du concours MesInfos, les participants et grands partenaires détenteurs des données personnelles mises entre les mains des individus. Scénographie, graphisme, design d’espace, mise en page, impression, gestion de projet… Nous étions en charge avec l’équipe MesInfos (dont Marine Albarède, Renaud Francou, Daniel Kaplan, Sarah Medjek, Guillaume Jacquart et Pierre François Tachon) de créer dans les moindres détails les supports et aménagement de cette exposition.

Mini-exposition MesInfos

Du 12 au 14 juin 2014 à la Gaîté Lyrique pour Futur en Seine :
Une première mini-exposition a eu lieu le 12 au 14 Juin à la Gaîté Lyrique lors du festival Futur en Seine (organisé par Cap Digital, le pôle compétitivité de la transformation numérique) avec 3 ateliers de réflexion pour tester les limites des données personnelles et imaginer les pires scénarios.

Manifestation de clôture

Le 23 juin 2014 au Monde :
La manifestation de clôture MesInfos s’est tenue le 23 Juin dans les locaux du Monde. Une exposition accompagnée d’une série de conférence et de la remise des prix du concours MesInfos.

« Identité augmentée »

Création de l’exemple de service pour aider les candidats du concours MesInfos :
Ces expositions restituent l’ensemble des services proposés par les candidats du concours MesInfos. Début mars 2014, à quelques jours de la date limite du concours¹⁵. (fixée le 31 mars 2014), nous avons conçu avec l’équipe MesInfos un exemple de concept scénarisé : « Identité augmentée ». Les candidats ont pu s’appuyer sur ce service imaginé pendant les ateliers MesInfos, pour remplir le formulaire de candidature « Concept scénarisé » et créer les différents éléments (images, vidéos, maquettes, etc) attendus pour le concours.

« Avec l’identité augmentée, plus besoin de dire qui je suis pour obtenir des services : Mon quart de confiance s’occupe de tout ! »

Liens utiles

• Programme de la journée d’exposition au Monde ;
• Livret d’exposition¹⁶ ;
• Les photos de la journée au Monde ;
• Les lauréats du concours MesInfos¹⁷.

Ateliers Imagine

Contexte

MesInfos, est un projet engagé par la Fing et plusieurs partenaires, dont l’enjeu est d’explorer ce qu’il se passerait si les organisations qui possèdent des données personnelles partageaient ces données avec les individus qu’elles concernent. Ce projet propose une voie nouvelle, différente : faire en sorte que les individus puissent (re)trouver l’usage de leurs données, à leurs propres fins.
Plusieurs ateliers ont été donc organisés par la Fing, jusqu’en Juin 2014. L’objectif était de permettre à un ou plusieurs groupes de participants à l’expérimentation MesInfos (grandes organisations détentrices de données, acteurs technologiques, start-ups, innovateurs, chercheurs, consommateurs…) d’imaginer de nouveaux services autour du partage et du retour des données personnelles aux individus, puis de les scénariser voire de les prototyper.

La Fing a donc organisé une série d’ateliers¹⁸, ouverts au public, de septembre 2013 à janvier 2014, qui sont :

• Imagine : Ateliers créatifs pour faire émerger et scénariser des idées neuves et décoiffantes à partir de la myriades de données personnelles que chacun de nous génère dans sa vie de tous les jours ;

• Build : Moments opérationnels pour faire évoluer les concepts scénarisés vers des prototypes qui pourront être testés par des utilisateurs dans le cadre de l’expérimentation ;

• Run : Temps destinés à aider les porteurs de projets à tirer partie des feedbacks des testeurs MesInfos, et les accompagner vers le Concours d’application.

Mission

Seulement voilà, un chantier comme celui-ci, ça s’anime ! C’est donc à ce moment précis où les questions de méthodologie de projet et d’organisation d’atelier approchent, que nous sommes intervenus pour concevoir, réaliser et proposer des outils de conception participative aux groupes participants à cette aventure !

Fiches services programmables¹⁹

Les fiches services programmables permettent aux groupes participants aux ateliers de construire, voire reconstruire des services innovants avec les données des partenaires. L’idée générale est donc de proposer des supports de conception participative hackable, qui peuvent être modifiés, transformés, réutilisés autant de fois que les participants le souhaitent.

Cartes services²⁰

Ces fiches services se construisent à l’aide de cartes service que les participants remplissent au fur et à mesure de l’élaboration du service. Chacune de ces cartes sont dédiées à une caractéristique spécifique du service (nom du service, baseline, fonctionnalités, bénéfices pour l’utilisateur, public cible, données utilisées, innovation et nouveauté, cas pratiques d’usage du service, pistes de modèle économique et aperçus du service).

Cartes chemins²¹ et cartes contraintes²²

• Les cartes chemins ont été proposées au deuxième atelier Imagine de MesInfos. Elles permettent aux groupes de participants de creuser des pistes souvent peu abordées lors du premier atelier Imagine. Elles aident les participants à formaliser et à partager leurs premières d’idées avant de remplir les fiches service.

  

• Les cartes contraintes permettent d’aider les groupes de participants à trouver des idées de service inattendues. Ces cartes contraintes permettent aussi d’imposer un jeu de départ.

  

Briques de fonctionnalités²³

• Les briques de fonctionnalités ont été proposées à l’atelier d’accélération du 05 mars 2014. Ces fiches permettent aux groupes de participants de créer chaque fonctionnalité du service à concevoir, en définissant le ou les utilisateurs, leur localisation, leurs besoins, les usages, le type d’action, le service nécessaire, le temps d’usage, les valeurs et ambiance… Ces briques sont ensuite numérotées et distribuées de manière à visualiser l’architecture du service (ex: brique n°1 = authentification, que brique n°2 = recherche, etc). Elles permettent aussi d’envisager un aperçu graphique des fonctionnalités, voire l’expérience du service.

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Charte MesInfos²⁴

La charte MesInfos présente une liste des grands principes de MesInfos et la fiche « Qu’est ce qu’un service scénarisé ? » expose aux participants les principales informations utilisées dans la formulation d’un service.

6 grands domaines d’usage²⁵

Les 6 grands domaines d’usage sont en quelques sortes des univers de services pour les individus à partir de leurs données.